PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Ofrecemos envío estándar gratuito, con un plazo de 4 a 8 días. Para un envío más rápido, elige la entrega exprés, que llega en 2 a 5 días.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Podrás usarlo para seguir tu paquete en tiempo real y estar al tanto del estado de la entrega.

¿Qué debo hacer si quiero modificar la dirección de envío?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, contáctanos en infogoldenbloom@gmail.com y te ayudaremos a actualizar tu dirección de envío.

¿Qué hago si mi paquete se retrasa?

Si tu paquete se retrasa, puede deberse a días festivos, condiciones meteorológicas o interrupciones en los servicios de entrega. Te recomendamos revisar la información de seguimiento en tu correo electrónico. Si el retraso persiste, contáctanos en infogoldenbloom@gmail.com y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Cuál es su política de devoluciones?

¡Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones! Si no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de que el producto esté en su estado original.

¿Cuál es su política de reembolso?

Si no estás satisfecho(a) con tu compra y cumples con las condiciones de devolución, te ofrecemos un reembolso completo tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

¿Dónde puedo devolver los artículos?

Antes de devolver un artículo, asegúrate de que cumpla con las condiciones de devolución. No envíes el producto a la dirección que aparece en el paquete sin contactarnos primero. Si el artículo es elegible para devolución, te proporcionaremos la dirección correcta al momento de aprobar la devolución.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la seguridad de la devolución. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible en infogoldenbloom@gmail.com.